Polityka anulowania
Polityka anulowania opcji zakupu – Lux Hair Growth
1. Zamówienia jednorazowe
Zamówienia złożone jako jednorazowy zakup, bez subskrypcji, mogą zostać anulowane wyłącznie przed ich wysłaniem.
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku klient powinien zapoznać się z naszą polityką zwrotów i refundacji.
Aby poprosić o anulowanie zamówienia jednorazowego, należy skontaktować się z nami jak najszybciej pod adresem:
Ważne: możliwość anulowania zamówienia przed wysyłką dotyczy wyłącznie zamówień złożonych jako jednorazowy zakup i nie ma zastosowania do zamówień składanych w ramach subskrypcji.
2. Zamówienia w ramach subskrypcji
Zamówienia składane w ramach subskrypcji podlegają szczególnym warunkom.
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie przed terminem kolejnej płatności, aby zapobiec przyszłym obciążeniom i przyszłym zamówieniom.
Jednak anulowanie subskrypcji nie powoduje anulowania zamówienia, które zostało już złożone, ani nie daje automatycznie prawa do anulowania lub zwrotu środków za takie zamówienie, nawet jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane.
Po potwierdzeniu zamówienia powiązanego z subskrypcją jest ono uznawane za ostateczne i nie może zostać anulowane na żądanie klienta.
Jeżeli klient skorzystał z preferencyjnej ceny związanej z subskrypcją i chce z niej zrezygnować, musi anulować subskrypcję przed terminem kolejnej płatności.
Zapomnienie o anulowaniu subskrypcji lub anulowanie jej po terminie nie stanowi podstawy do anulowania ani zwrotu środków za zamówienie, które zostało już złożone.
3. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie przed terminem kolejnej płatności.
Anulowanie subskrypcji:
-
zapobiega przyszłym obciążeniom;
-
zapobiega przyszłym zamówieniom związanym z subskrypcją;
-
nie anuluje zamówienia, które zostało już potwierdzone;
-
nie daje automatycznie prawa do zwrotu środków za zamówienie, za które już pobrano opłatę.
Każdy okres subskrypcji, za który płatność została już pobrana, pozostaje należny i nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu anulowania subskrypcji.
Aby anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami pod adresem:
4. Czas realizacji zamówień
Zamówienia są zazwyczaj szybko przetwarzane w celu zapewnienia sprawnej wysyłki.
W przypadku zakupów jednorazowych okres, w którym można złożyć wniosek o anulowanie, jest zatem ograniczony i zależy od momentu przekazania zamówienia naszemu zespołowi logistycznemu.
W przypadku zamówień w ramach subskrypcji nie można anulować już potwierdzonego zamówienia z powodu tego, że nie zostało ono jeszcze wysłane.
5. Oferty promocyjne, pakiety i specjalne opcje zakupu
Niektóre oferty dostępne na stronie, w tym pakiety promocyjne, oferty ograniczone czasowo oraz inne specjalne opcje zakupu, mogą podlegać szczególnym warunkom wskazanym w momencie zakupu.
Jeżeli oferty te zostały zakupione w ramach subskrypcji, zastosowanie mają warunki dotyczące zamówień objętych subskrypcją.
Anulowanie subskrypcji nie wpływa na zamówienia, które zostały już potwierdzone, i nie uprawnia do późniejszego skorzystania z ceny obowiązującej przy zakupie jednorazowym.
6. Zamówienia już wysłane
Po wysłaniu zamówienia:
-
jego anulowanie nie jest możliwe;
-
klient powinien zapoznać się z naszą polityką zwrotów i refundacji;
-
ewentualne koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że nasza polityka zwrotów i refundacji lub wyjątkowe okoliczności stanowią inaczej.
7. Wyjątkowe przypadki
Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania anulowania zamówienia lub zaoferowania gestu handlowego, według własnego uznania, w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w przypadku oczywistego błędu, problemu technicznego lub błędu wynikającego z naszych usług.
Jednorazowe zaakceptowanie wyjątkowej prośby nie stanowi podstawy do roszczeń w przypadku przyszłych zamówień.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, subskrypcji lub warunków anulowania:
