Stornierungsrichtlinie
Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen – Lux Hair Growth
1. Einmalige Bestellungen
Bestellungen, die als einmaliger Kauf ohne Abonnement aufgegeben wurden, können ausschließlich vor dem Versand storniert werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde muss sich in diesem Fall auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehen.
Um die Stornierung einer einmaligen Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wichtig: Diese Möglichkeit zur Stornierung vor dem Versand gilt ausschließlich für Bestellungen, die als einmaliger Kauf aufgegeben wurden, und nicht für Bestellungen im Rahmen eines Abonnements.
2. Bestellungen im Rahmen eines Abonnements
Bestellungen, die im Rahmen eines Abonnements aufgegeben werden, unterliegen besonderen Bedingungen.
Das Abonnement kann jederzeit vor der nächsten geplanten Abbuchung gekündigt werden, um zukünftige Abbuchungen und zukünftige Bestellungen zu verhindern.
Die Kündigung des Abonnements storniert jedoch keine bereits aufgegebene Bestellung und berechtigt nicht automatisch zur Stornierung oder Erstattung dieser Bestellung, auch wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine mit einem Abonnement verbundene Bestellung bestätigt wurde, gilt sie als verbindlich und kann auf Wunsch des Kunden nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie vom vergünstigten Preis des Abonnements profitiert haben und Ihr Abonnement beenden möchten, müssen Sie es daher vor der nächsten geplanten Abbuchung kündigen.
Das Vergessen oder die verspätete Kündigung des Abonnements stellt keinen Grund für die Stornierung oder Erstattung einer bereits aufgegebenen Bestellung dar.
3. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor der nächsten geplanten Abbuchung kündigen.
Die Kündigung des Abonnements:
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verhindert zukünftige Abbuchungen;
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verhindert zukünftige Bestellungen im Rahmen des Abonnements;
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storniert keine bereits bestätigte Bestellung;
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berechtigt nicht automatisch zu einer Erstattung einer bereits abgebuchten Bestellung.
Bereits abgerechnete Abonnementzeiträume bleiben geschuldet und werden allein aufgrund der Kündigung des Abonnements nicht erstattet.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
4. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel schnell bearbeitet, um einen effizienten Versand zu gewährleisten.
Bei einmaligen Käufen ist der Zeitraum für einen Stornierungsantrag daher begrenzt und hängt davon ab, wann die Bestellung von unserem Logistikteam übernommen wird.
Bei Bestellungen im Rahmen eines Abonnements kann eine bereits bestätigte Bestellung nicht mit der Begründung storniert werden, dass sie noch nicht versendet wurde.
5. Sonderangebote, Bundles und spezielle Kaufoptionen
Bestimmte auf der Website angebotene Produkte und Angebote, einschließlich Aktionspaketen, zeitlich begrenzten Angeboten und anderen speziellen Kaufoptionen, können besonderen Bedingungen unterliegen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
Wenn diese Angebote im Rahmen eines Abonnements erworben werden, gelten die für Abonnementbestellungen vorgesehenen Bedingungen.
Die Kündigung eines Abonnements hat keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen und berechtigt nicht dazu, nachträglich den Preis eines einmaligen Kaufs in Anspruch zu nehmen.
6. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde:
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ist keine Stornierung mehr möglich;
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muss der Kunde unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beachten;
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gehen etwaige Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, sofern unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder außergewöhnliche Umstände nichts anderes vorsehen.
7. Außergewöhnliche Fälle
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen in bestimmten außergewöhnlichen Fällen eine Stornierung zu akzeptieren oder eine Kulanzleistung anzubieten, insbesondere bei einem offensichtlichen Fehler, einem technischen Problem oder einem von unseren Dienstleistungen verursachten Fehler.
Die ausnahmsweise Annahme einer Anfrage begründet keinen Anspruch für zukünftige Bestellungen.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Abonnement oder den Stornierungsbedingungen:
